Раздел построен по принципу troubleshooter (он же – solution wizard), т.е. путём уточняющих вопросов позволяет идентифицировать проблему для Вашего случая и в конце выдаёт решение – рекомендации, как поступить в данном случае. Рекомендации, как правило, приводятся по пунктам: сначала сделать это, потом это, потом вот это (how-to list). Главная задача – помочь человеку не растеряться в критической либо просто стрессовой ситуации и повести себя грамотно.